Σε αυτό το άρθρο, θα εξηγήσουμε 7 χρήσιμες περιπτώσεις chatgpt για την εξυπηρέτηση πελατών και θα δείξουμε 3 οφέλη από την πληροφορική για τη βελτίωση των λειτουργιών εξυπηρέτησης πελατών και για την επίτευξη εξαιρετικής εξυπηρέτησης πελατών.

Chatgpt για εξυπηρέτηση πελατών: 7 Χρήση περιπτώσεων & οφέλη το 2023

Μοιραστείτε το άρθρο

. Ως ένα από τα μεγάλα μοντέλα γλωσσών, η κύρια λειτουργία της είναι η παραγωγή κειμένου, αλλά προσφέρει και άλλα οφέλη, όπως:

• Βελτιστοποίηση SEO
• Διευκόλυνση των αλληλεπιδράσεων εξυπηρέτησης πελατών εάν ενσωματωθεί ως chatbot εξυπηρέτησης πελατών.

.

7 Χρησιμοποιήστε περιπτώσεις CHATGPT για εξυπηρέτηση πελατών

Ευγενική χορηγία:

Το Salesforce Service Cloud Contact Center είναι μια ολοκληρωμένη λύση εξυπηρέτησης πελατών που επιτρέπει στους οργανισμούς να διαχειρίζονται τις λειτουργίες υποστήριξης πελατών και να προσφέρουν εμπειρίες πελατών καλής ποιότητας. .

Η πολυγλωσσική υποστήριξη που προσφέρει η ChatGPT για την εξυπηρέτηση πελατών περιλαμβάνει τη χρήση των μεγάλων δυνατοτήτων μοντέλου γλωσσών του συστήματος για την παροχή υποστήριξης σε πελάτες που μιλούν διαφορετικές γλώσσες. Το ChatGPT μπορεί να εκπαιδευτεί σε διάφορες γλώσσες και μπορεί να μεταφράσει μηνύματα από τη μια γλώσσα σε άλλη σε πραγματικό χρόνο (βλ. Εικόνα 1).

. Μπορεί να είναι ιδιαίτερα χρήσιμο για εταιρείες που έχουν παγκόσμια πελατειακή βάση ή που επεκτείνονται σε νέες αγορές όπου μιλούν διαφορετικές γλώσσες.

Ανάλυση 2 συναίσθημα

. Η ανάλυση των συναισθημάτων, η οποία ονομάζεται επίσης εξόρυξη γνώμης, χρησιμοποιεί επεξεργασία φυσικής γλώσσας (NLP) και εξόρυξη κειμένου για να αποκρυπτογραφήσει το συναισθηματικό πλαίσιο των γραπτών.

. .

Εκτός από την παροχή υποστήριξης σε πραγματικό χρόνο, η ανάλυση συναισθημάτων με το ChatGPT μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για τον εντοπισμό μοτίβων και τάσεων στο συναίσθημα των πελατών με την πάροδο του χρόνου. .

Επίσης, δημιουργώντας συνθετικά συναισθηματικά δεδομένα κειμένου, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να μετριάσει το ζήτημα της ανισορροπίας των δεδομένων για την ανάλυση των συναισθημάτων των απόψεων των χρηστών (όπως στο σχήμα 2) σε πολλά πλαίσια όπως η εκπαίδευση, οι υπηρεσίες πελατών κ.λπ.

ευγενική χορηγία

Το ClickWorker παρέχει υπηρεσίες ανάλυσης συναίσθημα σε 70 αγορές, συμπεριλαμβανομένου του ηλεκτρονικού εμπορίου, της λιανικής και της υγειονομικής περίθαλψης, και προσφέρουν δεδομένα εκπαίδευσης υψηλής ποιότητας και ανθρώπινης κατάρτισης για αλγόριθμους ML. .5+ εκατομμύρια εργαζόμενοι με crowdsours και εξυπηρετούν 4 από τις 5 μεγαλύτερες εταιρείες τεχνολογίας στις ΗΠΑ.

3- Εξατομικευμένες απαντήσεις

Μια άλλη περίπτωση χρήσης της χρήσης της ChatGPT για την εξυπηρέτηση πελατών είναι η εξατομίκευση των απαντήσεων των πελατών. Το ChatGPT μπορεί να εκπαιδευτεί σε δεδομένα πελατών, όπως:

• Προηγούμενες αγορές
• Σχόλια πελατών

. .

. .

Ευγενική χορηγία:

• Βοηθήστε τα άρθρα και τις απαντήσεις σε ερωτήσεις που είναι προσβάσιμες σε ένα μόνο κλικ

4- Γρήγορες απαντήσεις στις ερωτήσεις και τα παράπονα των πελατών

Το ChatGPT μπορεί να εκπαιδευτεί για να αναγνωρίσει και να ανταποκριθεί σε κοινές καταγγελίες πελατών, όπως ζητήματα με ποιότητα προϊόντων, καθυστερήσεις αποστολής ή σφάλματα χρέωσης. Όταν ένας πελάτης στέλνει ένα μήνυμα με καταγγελία, το ChatGPT μπορεί να αναλύσει το μήνυμα και να παράσχει μια απάντηση που αντιμετωπίζει τις ανησυχίες του πελάτη και προσφέρει πιθανές λύσεις.

Οι γρήγορες απαντήσεις με το ChatGPT μπορούν να βοηθήσουν στη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών παρέχοντας έγκαιρη και αποτελεσματική υποστήριξη για πελάτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα ή προβλήματα. Απαντώντας γρήγορα σε καταγγελίες, οι εταιρείες μπορούν να μειώσουν την πιθανότητα αρνητικών αναθεωρήσεων ή κοινωνικών μέσων ενημέρωσης και να βελτιώσουν τη συνολική φήμη και την εικόνα της μάρκας τους.

5- Δημιουργία email πελατών

. Όταν η εταιρεία θέλει να στείλει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σε έναν πελάτη, το ChatGPT μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα πρότυπο για να δημιουργήσει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που είναι προσαρμοσμένο στις ατομικές προτιμήσεις και ανάγκες του πελάτη.

Για παράδειγμα, εάν ένας πελάτης αγόρασε πρόσφατα ένα προϊόν, το ChatGPT μπορεί να δημιουργήσει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχει πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με το προϊόν, όπως συμβουλές για χρήση ή πληροφορίες σχετικά με τα σχετικά προϊόντα. Εάν ένας πελάτης έχει πρόσφατα βιώσει ένα πρόβλημα με ένα προϊόν ή μια υπηρεσία, το ChatGPT μπορεί να δημιουργήσει ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αντιμετωπίζει τις ανησυχίες του και προσφέρει πιθανές λύσεις (βλ. Εικόνα 3).

. Το ChatGpt παρέχει ένα πρότυπο email για ένα συγκεκριμένο πρόβλημα πελάτη

6- Απάντηση σε κριτικές πελατών

Όταν ένας πελάτης εγκαταλείπει μια κριτική ή σχόλιο σχετικά με τις πλατφόρμες αναθεώρησης online ή τον ιστότοπό σας, το ChatGPT μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να δημιουργήσει μια απάντηση που αντιμετωπίζει τις ανησυχίες του πελάτη και προσφέρει πιθανές λύσεις ή βοήθεια.

Ανταποκρινόμενοι σε αρνητικές αναθεωρήσεις ή σχόλια εγκαίρως και αποτελεσματικό, οι εταιρείες μπορούν να μειώσουν τον αντίκτυπο της αρνητικής ανάδρασης και να βελτιώσουν τη συνολική τους φήμη και την εικόνα της μάρκας τους.

7- Απάντηση Συχνές ερωτήσεις

Το ChatGPT μπορεί να εκπαιδευτεί στη σελίδα FAQ ή τη βάση γνώσεων μιας εταιρείας για να αναγνωρίσει και να ανταποκριθεί σε κοινές ερωτήσεις πελατών. Όταν ένας πελάτης στέλνει ένα μήνυμα με μια ερώτηση, το ChatGPT μπορεί να αναλύσει το μήνυμα και να δώσει μια απάντηση που απαντά στην ερώτηση του πελάτη ή τους κατευθύνει σε πρόσθετους πόρους.

Η απάντηση στο CHATGPT μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών και στη μείωση του φόρτου εργασίας στους εκπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών ανθρώπινου πελατών παρέχοντας στους πελάτες γρήγορες και ακριβείς απαντήσεις στις ερωτήσεις τους.

Οφέλη από τη χρήση του CHATGPT στον κλάδο εξυπηρέτησης πελατών

1- αυτοματισμός

Το ChatGPT μπορεί να αυτοματοποιήσει τις εργασίες ρουτίνας, όπως η απάντηση στις συχνές ερωτήσεις, η παροχή οδηγιών για κοινά ζητήματα και η διαχείριση απλών αιτημάτων πελατών. Με την αυτοματοποίηση αυτών των εργασιών, το ChatGPT μπορεί να βοηθήσει:

• Μειώστε το φόρτο εργασίας σε πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών (e.σολ., chatbots εξυπηρέτησης πελατών)
• Μείωση της πιθανότητας σφαλμάτων ή λαθών

Όταν ενσωματωθεί σε chatbots εξυπηρέτησης πελατών, το ChatGPT μπορεί να παρέχει υποστήριξη πελατών όλο το εικοσιτετράωρο, ακόμη και εκτός των κανονικών ωρών λειτουργίας, επιτρέποντας στους πελάτες να λάβουν βοήθεια όποτε το χρειάζονται. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στη βελτίωση της ικανοποίησης των πελατών και στη μείωση της πιθανότητας να γίνει απογοητευμένοι ή δυσαρεστημένοι οι πελάτες εάν δεν είναι σε θέση να λάβουν βοήθεια όταν το χρειάζονται.

3- Επιμελητικότητα

. Μπορεί να χειριστεί πολλαπλές συνομιλίες ταυτόχρονα, μειώνοντας το φόρτο εργασίας σε πράκτορες εξυπηρέτησης πελατών και επιτρέποντάς τους να επικεντρωθούν σε πιο σύνθετα ή θέματα υψηλής προτεραιότητας.

Επικοινωνήστε μαζί μας εάν χρειάζεστε βοήθεια για την εύρεση πωλητών:

1. “Η επίδραση της παραγωγής συνθετικού κειμένου για ανάλυση συναισθημάτων χρησιμοποιώντας μοντέλα με βάση το GAN.« Περιοδικό πληροφορικής αιγυπτιακής, https: // www.επισημάνιος.com/science/article/pii/s1110866522000342. Πρόσβαση στις 11 Μαρτίου 2023.

Πώς να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη του OpenAI CHATGPT μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνομιλίας ή τηλεφώνου

Το Chatgpt ενδέχεται να μην είναι σε θέση να δώσει απαντήσεις σε όλα τα ερωτήματά σας. Μερικές φορές μπορεί να έχετε ένα τεχνικό ερώτημα ή να σκοντάψετε σε ένα πρόβλημα ως χρήστης chatgpt. Είτε πρόκειται να αναφέρετε ένα σφάλμα, να δώσετε ανατροφοδότηση, να προτείνετε νέα χαρακτηριστικά ή να ζητήσετε βοήθεια – η υποστήριξη πελατών της ChatGPT σας έχει καλύψει. Σε αυτόν τον οδηγό, θα σας δείξουμε πώς να συνδεθείτε γρήγορα με την ομάδα υποστήριξης της ChatGPT και να διασφαλίσετε ότι η εμπειρία σας είναι όσο το δυνατόν πιο εύκολη και απλή.

Πίνακας περιεχομένων προβολή

?

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με οποιεσδήποτε προσφορές OpenAI, συμπεριλαμβανομένων των GPT-4, Codex, Dall · E 2 ή CHATGPT υποστήριξη, υπάρχουν κυρίως δύο τρόποι για να προσεγγίσετε την ομάδα υποστήριξης ChatGPT τους.

Μέσω συνομιλίας

Εάν δεν έχετε λογαριασμό ή δεν είστε σε θέση να συνδεθείτε, μπορείτε να έχετε πρόσβαση στη λειτουργία συνομιλίας στον ιστότοπο του κέντρου βοήθειας κάνοντας κλικ στο εικονίδιο της φούσκας συνομιλίας που βρίσκεται στην κάτω δεξιά γωνία της σελίδας. Μόλις εκεί, μπορείτε να ξεκινήσετε μια συνομιλία με έναν πράκτορα υποστήριξης για να απαντήσετε στις ερωτήσεις σας και τα προβλήματα που επιλύθηκαν. Σε περίπτωση που έχετε προβλήματα στην εξεύρεση συνομιλίας, ελέγξτε αυτό το άρθρο σχετικά με τον καθορισμό της συνομιλίας που δεν βρέθηκε.

Μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου

Εάν χρειάζεστε βοήθεια με ένα πιο περίπλοκο ή λεπτομερές πρόβλημα, στέλνοντας ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ομάδα υποστήριξης OpenAI στο [προστατευμένο email] είναι ο καλύτερος τρόπος για να λάβετε βοήθεια γρήγορα. Η ομάδα εμπειρογνωμόνων της OpenAI θα ανταποκριθεί αμέσως, δίνοντάς σας την καθοδήγηση και τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να επιλύσετε αποτελεσματικά το ζήτημα. Τα συνημμένα μπορούν επίσης να σταλούν μαζί με το email αν είναι απαραίτητο.

Τι είναι ο αριθμός επικοινωνίας OpenAI για υποστήριξη chatgpt ή API?

Επί του παρόντος, Δεν υπάρχει αριθμός τηλεφώνου για υποστήριξη chatgpt. Ο μόνος τρόπος για να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών της CHATGPT είναι μέσω συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όπως περιγράφεται παραπάνω.

Ανάγνωση .

Ωστόσο, εάν προτιμάτε να μιλήσετε με κάποιον μέσω τηλεφώνου αντί να πληκτρολογείτε μηνύματα online, Μπορείτε να ζητήσετε κλήση από την υποστήριξη OpenAI μέσω συνομιλίας ή email. Για να ζητήσετε επανάκληση, αναφέρετε ότι θα θέλατε να μιλήσετε με κάποιον μέσω του τηλεφώνου και να δώσετε τον αριθμό τηλεφώνου σας και την προτιμώμενη υποδοχή ώρας για λήψη της κλήσης.

Πώς να αποκτήσετε υποστήριξη API OpenAI CHATGPT?

Το ChatGPT API προσφέρει στους προγραμματιστές διάφορες προηγμένες δυνατότητες, όπως η κατανόηση της φυσικής γλώσσας, η αυτοματοποιημένη παραγωγή διαλόγου και η υπερσύγχρονη τεχνολογία AI Conversational AI. Η αξιοποίηση αυτών των ισχυρών χαρακτηριστικών στο μέγιστο δυναμικό τους συχνά απαιτεί μια ολοκληρωμένη κατανόηση της σωστής αξιοποίησης του API chatgpt. Εάν χρησιμοποιείτε API CHATGPT για εφαρμογές κατασκευής, ίσως χρειαστείτε κάποια καθοδήγηση για το πώς να χρησιμοποιήσετε το API.

Για να αξιοποιήσετε πλήρως το API CHATGPT, είναι απαραίτητο να κατανοήσετε τα χαρακτηριστικά και τις δυνατότητές του. Το Openai έχει πλήρη τεκμηρίωση Λεπτομέρειες της επισκόπησης του ChatGPT, του τρόπου πρόσβασης σε αυτό και του τρόπου εκμετάλλευσης των υπηρεσιών του. .

Εάν έχετε προβλήματα ή ερωτήσεις σχετικά με το API CHATGPT, μπορείτε να επικοινωνείτε με την υποστήριξη OpenAI μέσω συνομιλίας ή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου όπως εξηγείται παραπάνω. Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει ότι χρησιμοποιείτε το API CHATGPT και προμηθεύστε τις ισχύουσες πληροφορίες όπως το δικό σας Αναγνωριστικό λογαριασμού, κλειδί API, URL αίτημα, σώμα αίτησης, σώμα απόκρισης, κωδικός σφάλματος κ.λπ. Στο μήνυμά σας. Εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα κατά τη χρήση του GPT 4, κατευθυνθείτε σε αυτό το άρθρο σχετικά με τον καθορισμό σφάλματος στο GPT 4.

. Θα παρέχουν επίσης συμβουλές και βέλτιστες πρακτικές για τη βελτιστοποίηση της χρήσης του API chatgpt.

Η υποστήριξη πελατών ChatGpt είναι διαθέσιμη 24 × 7, παρέχοντας γρήγορη βοήθεια όποτε χρειάζεται. Είτε πρόκειται για ένα ερώτημα είτε για ένα ζήτημα που πρέπει να επιλυθεί, είναι εδώ για να βοηθήσουν και να παρέχουν χρήσιμη ανατροφοδότηση, ώστε να μπορείτε να αξιοποιήσετε στο έπακρο αυτή την εμπειρία chatbot. Εάν χρειάζεστε ποτέ ανθρώπινη βοήθεια, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί τους μέσω του OpenAi Help Center ή του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου S [προστατευμένο email]. Η ομάδα τους θα ανταποκριθεί το συντομότερο δυνατόν!

Μοιραστείτε αυτό:

• Κάντε κλικ για κοινή χρήση στο Twitter (ανοίγει σε νέο παράθυρο)
• Κάντε κλικ για κοινή χρήση στο Facebook (ανοίγει σε νέο παράθυρο)
• Κάντε κλικ για κοινή χρήση στο LinkedIn (ανοίγει σε νέο παράθυρο)
• Κάντε κλικ για κοινή χρήση στο Reddit (ανοίγει σε νέο παράθυρο)

Υποστήριξη πελατών ChatGpt: Πώς να έρθετε σε επαφή με το OpenAI & MORE

Freepik/Dexerto

Μια εικόνα διανυσματικού ενός πράκτορα υποστήριξης πελατών που χρησιμοποιεί το chatgpt για να απαντήσει στα querries

Ψάχνετε για το πώς να έρθετε σε επαφή με την υποστήριξη πελατών της CHATGPT? Σας δίνουμε το Lowdown, καθώς και μερικές λύσεις για το πώς το ChatGPT μπορεί να χρησιμοποιηθεί ως το ίδιο το εργαλείο υποστήριξης.

Το Chatgpt δημιουργεί κύματα από την εισαγωγή του. Εάν γνωρίζετε κάποιες συμβουλές και κόλπα μέχρι τα μανίκια σας και γνωρίζετε πώς να χρησιμοποιείτε τις προτροπές αποτελεσματικά, μπορείτε να τα χρησιμοποιήσετε για ένα ευρύ φάσμα εφαρμογών.

Αν και, αν αντιμετωπίσετε ένα πρόβλημα με το ChatGPT, το πρώτο μέρος που θα πρέπει να κοιτάξετε είναι η ομάδα υποστήριξης πελατών τους. Ευτυχώς για εσάς, γνωρίζουμε ακριβώς πού να τα βρείτε. Είναι ενδιαφέρον ότι το ChatGPT μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για να προσφέρει υποστήριξη πελατών.

Το άρθρο συνεχίζεται μετά τη διαφήμιση
Το άρθρο συνεχίζεται μετά τη διαφήμιση

Πού να βρείτε την υποστήριξη πελατών της chatgpt

Εάν είστε συνδρομητής CHATGPT PLUS ή έχετε προβλήματα με την υποστήριξη πελατών, μπορείτε εύκολα να προσεγγίσετε το OpenAI χρησιμοποιώντας την ακόλουθη μέθοδο:

• Πηγαίνετε στο “HELP.ανοικτός.com “
• Κάντε κλικ στη φούσκα συνομιλίας

Ενώ συζητούνται πολλά σχετικά με την ηθική χρήση του CHATGPT, μπορεί σίγουρα να βοηθήσει την εσωτερική και εξωτερική υποστήριξη πελατών σε ορισμένους οργανισμούς και να είναι ένα εργαλείο για να βοηθήσει τις εσωτερικές ομάδες με πολλούς τρόπους. . .

Ενώ το ChatGPT έχει διάφορα χρήσιμα χαρακτηριστικά, μερικές από τις πιο σχετικές για την υποστήριξη πελατών είναι:

Το άρθρο συνεχίζεται μετά τη διαφήμιση

• Δημιουργία email
• Δημιουργία περιεχομένου
• Chatbots που βλέπει τους πελάτες

Το Chatgpt είναι καλό στο Dishing Out απαντήσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να διασφαλίσετε ότι θα εισαγάγετε τη σωστή προτροπή με όλες τις σχετικές λεπτομέρειες και θα δημιουργήσει ένα περίγραμμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσα σε στιγμές. .

Μια γρήγορη και επαγγελματική απάντηση σε ένα ερώτημα βελτιώνει την εμπειρία των πελατών και τους κάνει να αισθάνονται πολύτιμοι. .

Σχετίζεται με:

Τα κορυφαία 10 πιο ακριβά NFTs που πωλήθηκαν ποτέ

Το άρθρο συνεχίζεται μετά τη διαφήμιση

Υποστήριξη πολυγλωσσικής μετάφρασης

Το Chatgpt χρησιμοποιεί προηγμένη επεξεργασία φυσικής γλώσσας για τη δημιουργία ανθρώπινων απαντήσεων. Προσφέρει επίσης εξαιρετικά ακριβείς και συμφραζόμενες μεταφράσεις, οι οποίες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για να ανταποκριθούν σε συνομιλίες πελατών, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή σε άλλα ερωτήματα. Επί του παρόντος, το chatgpt μπορεί να μεταφράσει κείμενα σε περισσότερες από 50 γλώσσες.

Το άρθρο συνεχίζεται μετά τη διαφήμιση

Δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως αντικαταστάτης για ένα δι-γλωσσικό προσωπικό, δεδομένου ότι θα μπορούσε να συγχέει τους όρους και να οδηγήσει σε μια παραπλανητική μετάφραση. . Παρά τις προκλήσεις αυτές, οι μεταφράσεις από το ChatGPT είναι ακριβείς και μπορούν να εξοικονομήσουν χρόνο στην πληκτρολόγηση των απαντήσεων σε διάφορες γλώσσες.

Το άρθρο συνεχίζεται μετά τη διαφήμιση

BOT για βασικά ερωτήματα

Το ChatGPT μπορεί να χρησιμοποιηθεί για να ανταποκριθεί στα ερωτήματα πελατών. Μπορεί να εκπαιδευτεί για να απαντήσει σε βασικές ερωτήσεις βάσει των Συχνών Ερωτήσεων, οι οποίες θα έχουν ως αποτέλεσμα την εξοικονόμηση χρόνου στην αναζήτηση μέσω της θάλασσας των πληροφοριών. Με βάση τις πληροφορίες που τροφοδοτείται, το ChatGPT μπορεί να καταλήξει σε μια γρήγορη και λεπτομερή απάντηση στο ερώτημα, επιτρέποντας στους εκπροσώπους υποστήριξης πελατών να συνδεθούν με περισσότερους πελάτες.

Το άρθρο συνεχίζεται μετά τη διαφήμιση

Ωστόσο, θα το χρησιμοποιήσετε για να χρησιμοποιήσετε το GPT 4 API και να το εφαρμόσετε, αντί να το χρησιμοποιήσετε μόνο σαν μια λύση off-the-shelf.

Εγγραφείτε στο ενημερωτικό δελτίο μας για τις τελευταίες ενημερώσεις σχετικά με τα esports, τα τυχερά παιχνίδια και πολλά άλλα.

Το άρθρο συνεχίζεται μετά τη διαφήμιση

Συλλογή δεδομένων

Το ChatGPT μπορεί να χρησιμοποιηθεί στο μπροστινό άκρο ενός εισερχόμενου συστήματος υποστήριξης συνομιλίας για τη συλλογή βασικών λεπτομερειών πελατών και των ερωτημάτων τους. Μπορεί ακόμη και να εκπαιδευτεί για να προσφέρει γρήγορη ανάλυση εάν η ερώτηση είναι να ελέγξει την κατάσταση ενός εισιτηρίου, απαιτεί βασικές πληροφορίες και πολλά άλλα.

.

Δημιουργία περιεχομένου

Σελίδες υποστήριξης, σελίδες προϊόντων, Συχνές ερωτήσεις, Wikis, οδηγοί DIY κ.λπ., μπορεί να δημιουργηθεί και να διατηρηθεί εύκολα με τη βοήθεια του chatgpt. Μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί για την επεξεργασία του περιεχομένου που έχει ήδη δημιουργηθεί για να εξαλείψει γραμματικά λάθη ή ασυνέπειες.

Το άρθρο συνεχίζεται μετά τη διαφήμιση
Το άρθρο συνεχίζεται μετά τη διαφήμιση

Αυτοί οι οδηγοί και οι πόροι πληροφόρησης είναι εξαιρετικά σημαντικοί για κάθε κέντρο επαφής να εργάζεται άψογα. Τα στελέχη υποστήριξης πελατών πρέπει να έχουν πρόσβαση σε αυτές τις λεπτομέρειες για να ανταποκριθούν στα ερωτήματα πελατών.

Από την άλλη πλευρά, οι πελάτες μπορούν επίσης να έχουν πρόσβαση στο κοινό διαθέσιμες πληροφορίες για βασική συντήρηση και αντιμετώπιση προβλημάτων. Αυτό μειώνει τις πιθανότητες ενός πελάτη να φτάσει σε θεμελιώδη ζητήματα και εξοικονομεί πολύτιμο χρόνο για έναν εκπρόσωπο που μπορεί να επικεντρωθεί στην επίλυση πιο σύνθετων ερωτημάτων.

Chatgpt στην υποστήριξη πελατών: μυαλό οι περιορισμοί

Ο βοηθός AI χρησιμοποιήθηκε για να παράσχει γρήγορα μια διάγνωση που οι κτηνίατροι δεν μπόρεσαν να δώσουν

Ενώ το Chatgpt είναι σαν ένα ελβετικό μαχαίρι στρατού και μπορεί να χρησιμοποιηθεί με πολλούς τρόπους, έχει πολλούς περιορισμούς που πρέπει να εξεταστούν. Δεδομένου ότι έχει εκπαιδευτεί σε σύνολα δεδομένων από το Διαδίκτυο, το ChatGPT μπορεί να δώσει λανθασμένες πληροφορίες. Έτσι, είναι σημαντικό να ελέγξετε για τέτοιες ανακρίβειες.

Το άρθρο συνεχίζεται μετά τη διαφήμιση
Το άρθρο συνεχίζεται μετά τη διαφήμιση

Παρόλο που κάνει μια καλύτερη δουλειά από το Google Translate ή οποιοδήποτε άλλο εργαλείο μετάφρασης που είναι διαθέσιμο ελεύθερα, η μετάφραση του μπορεί να είναι μόνο ακριβής. Μετά από όλα, το λογισμικό είναι υποχρεωμένο να χρειάζεται διευκρίνιση για το πώς οι άνθρωποι χρησιμοποιούν πολλές λέξεις και όρους.

Τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, οι πληροφορίες του ChatGPT ενδέχεται να μην είναι πάντα ακριβείς και ενημερωμένες, καθώς έχουν εκπαιδευτεί μόνο μέχρι τον Σεπτέμβριο του 2021 και δεν μπορεί να λάβει δεδομένα από το Διαδίκτυο απευθείας. Αυτοί οι περιορισμοί σημαίνουν ότι το ChatGPT μπορεί να βοηθήσει μια ομάδα υποστήριξης πελατών με διάφορους τρόπους. Ωστόσο, δεν μπορεί να εξαρτάται από την αλληλεπίδραση με τους πελάτες ανεξάρτητα.