Cómo contactar a Xbox Atención al cliente

Sí, también puede usar el soporte para obtener ayuda con problemas no hardware.

Cómo obtener ayuda del equipo de atención al cliente de Xbox Live

Este artículo fue coautor de Wikihow Staff Writer, Eric McClure. Eric McClure es miembro de edición en Wikihow, donde ha estado editando, investigando y creando contenido desde 2019. Ex educador y poeta, su trabajo ha aparecido en Poesía Carcinogénica, Show Glass Journal, Prairie Margins y The Rusty Nail. Su libro de capítulos digitales, Internet, también se publicó en TL; DR Magazine. Fue el ganador del Premio Paul Carroll por logro sobresaliente en escritura creativa en 2014, y fue un lector destacado en la serie de lectura de puerta abierta de la Fundación Poetry en 2015. Eric tiene una licenciatura en inglés de la Universidad de Illinois en Chicago, y un Med en educación secundaria de la Universidad de DePaul.

El equipo de Wikihow Tech también siguió las instrucciones del artículo y verificó que funcionan.

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Los servicios de Xbox Live no son perfectos, por lo que es razonable si desea llegar a su equipo de servicio al cliente para obtener ayuda. Si ya ha intentado comunicarse con alguien en Xbox Live, puede venir aquí tratando de descubrir cómo de hecho Conseguir a alguien. Afortunadamente, si estás aquí finalmente has encontrado la ayuda que necesitas. Microsoft lo hace no Hacer esto fácil, por lo que alguna guía aquí puede aliviar su dolor. En este artículo, desglosaremos las formas más confiables y eficientes de alcanzar la atención al cliente de Xbox Live para que pueda volver a su juego.

Cosas que debes saber

• Puede llamar a Xbox Live al 1-800-469-9269, pero solo reproducirá un mensaje pregrabado. No puedes comunicarte con nadie por teléfono.
• Complete la página de contacto en línea para acceder a sus opciones.
• Dependiendo de sus respuestas a las preguntas en la página de contacto, se le darán opciones para chatear en la web, usar un asistente virtual o programar una llamada telefónica.
• La llamada telefónica programada es la única forma de comunicarse con una persona de IRL en el teléfono. Sin embargo, siempre puede publicar en el foro de soporte de Xbox!

Teléfono

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• Solo un aviso, hay un sonido de inicio de Xbox súper fuerte que se reproduce al comienzo de la llamada. Es bastante discordante si llevas auriculares y el volumen está arriba.
• Desafortunadamente, el truco “Tap 0 una y otra vez” para que una persona en el teléfono no funcione aquí.

En línea

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• Solo un aviso, esto probablemente será más fácil de un navegador.
• Tomar una respiración profunda. Sabemos que esta es una forma extraña para que una empresa opere un departamento de servicio al cliente, pero por desgracia, así es como han elegido hacerlo.

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• Puede acelerar este proceso iniciando sesión en su cuenta de Microsoft primero. Sin embargo, solo debe hacer esto si es 100% positivo que su ID de cuenta de Microsoft coincide con la cuenta que usó para configurar su cuenta de Xbox Live.

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• No puede presionar “Siguiente” sin elegir una opción de menú preescrita, por lo que si está confundido por qué no puede continuar, esto podría ser por eso.
• Dependiendo del problema específico, otras preguntas de aclaración de 1-2 pueden aparecer en la pantalla.

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• Solución automatizada: La opción superior generalmente se automatizará. Serás redirigido al Asistente Virtual de Microsoft para obtener la ayuda para la resolución de problemas de un robot.
• Chat web: Esto extraerá una ventana de chat en línea donde puede hablar con un representante de servicio al cliente.
• Publicación del foro: Estas opciones son probablemente las más lentas, pero generalmente habrá un enlace para publicar una pregunta en los foros de la comunidad.
• Llamada telefónica programada: Esto es lo que quieres si quieres ayuda para el teléfono. Deberá iniciar sesión en su cuenta de Microsoft, luego proporcionar un número de teléfono. Te llamarán cuando un miembro del equipo relevante sea gratuito (no debería tomar más de unos minutos para recibir una llamada).

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• Por ejemplo, si ingresa información sobre no poder ver los juegos cuando los abra, solo se le dará la opción de vincular a un representante de servicio al cliente a través de la pantalla de pantallas, lo que puede no ser posible dada su configuración.

Foro de soporte

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• Esta puede no ser la opción más rápida, pero si tiene un problema extremadamente único, esta es probablemente la mejor manera de hacerlo.
• También hay una página de soporte de pares de Xbox no oficial en Reddit si no termina recibiendo la ayuda que necesita en el foro oficial.

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Seleccione la categoría y el tema en la parte superior para buscar contenido publicado. Es muy poco probable que sea la primera persona en la historia que tenga el problema que tiene, y la información que necesita ya está en línea. Elija la categoría y el tema de los menús desplegables junto al encabezado “Xbox”. Luego, desplácese por todas las preguntas comunes para ver si su problema ha sido abordado.

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Publicar nueva pregunta Al hacer clic en “Haga una nueva pregunta.” Serás redirigido para iniciar sesión en tu cuenta de Xbox. Luego, complete la publicación del foro y envíe su pregunta! El foro es bastante activo, por lo que no debería tomar también mucho para obtener ayuda.

Preguntas y respuestas comunitarias

Tengo una nueva Xbox X y no descargará FIFA 23. Sigue deteniéndose en el mismo punto. Se ha despejado y todo y otros juegos están descargando bien. Qué tengo que hacer?

Esta respuesta fue escrita por uno de nuestro equipo capacitado de investigadores que la validaron para su precisión e integridad.

editor de personal de wikihow

Asegúrate de tener suficiente espacio de disco. FIFA 23 es un juego bastante masivo. Más allá de eso, todo lo que puedes hacer es volver a intentar descargarlo más tarde. Parece que algunas otras personas también han tenido este problema, así que tenga la seguridad de que no está solo.

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Necesito hablar con el soporte de Xbox. ¿Cómo puedo conseguir una persona real??

Esta respuesta fue escrita por uno de nuestro equipo capacitado de investigadores que la validaron para su precisión e integridad.

editor de personal de wikihow

Desafortunadamente, debe pasar por el formulario en línea y esperar que las opciones que elija resulte en una opción para una llamada telefónica programada. No hay forma de contactar directamente la ayuda real.

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La fuente de alimentación Xbox 360 de mi hijo se apagó. ¿Cómo encuentro un nuevo enchufe??

Tienes que instalar uno nuevo, que puedes comprar en Amazon. También puedes comprar una Xbox 360 usada en una tienda de juegos como Gamestop.

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Cómo contactar a Xbox Atención al cliente

Si algo ha salido mal con su accesorio de Xbox o Xbox, aquí le mostramos cómo contactar a Xbox Atención al cliente.

RESPUESTA RÁPIDA

Para comunicarse con el soporte en línea, visite el portal de soporte en línea de Xbox> Haga clic en Contáctenos> Completa “¿Con qué tienes problemas??” “Cual es el problema?”y” Describe tu problema “, luego haga clic en Próximo > Haga clic Ver opciones de contacto > Elija el soporte que desee. Tenga en cuenta que el chat en línea no siempre es una opción disponible, dependiendo del tipo de problemas que seleccionó.

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Cómo contactar a Xbox Atención al cliente

Tiene algunas opciones disponibles si desea comunicarse con el servicio de atención al cliente de Xbox.

En el sitio web de Xbox

Si desea comunicarse con el servicio de atención al cliente en línea, esto es qué hacer:

1. Dirígete para apoyar.xbox.com/en-us/contact-us/.
2. Haga clic en Contáctenos.
3. En la ventana emergente que aparece, complete los campos de “¿Qué tienes problemas con?” “Cual es el problema?”Y” Describe tu problema “, luego haga clic en Próximo.
4. Después de ingresar los detalles de su problema, puede hacer clic en Ver opciones de contacto.
5. Tendrá que iniciar sesión en su cuenta de Xbox si aún no está.
6. Después de hacer clic Ver opciones de contacto, Verá las opciones de soporte que están disponibles. No todas las opciones están disponibles para todo tipo de problemas. En particular, el chat en línea no es una opción para algunas categorías de soporte.

El chat web está disponible de lunes a domingo, las 24 horas del día.

En el teléfono

También puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Xbox por teléfono llamando al 1-800-469-9269. Tenga en cuenta que el soporte telefónico está disponible de lunes a domingo de 6:00 a.m. a 5:00 p.m. hora del Pacífico.

Contactar al soporte por teléfono puede involucrar largos tiempos de espera. Tendrá que proporcionar información sobre usted, como su número de cuenta, nombre y otros detalles.

Si lo desea, también puede seguir los pasos anteriores en el sitio web de soporte de Xbox, y luego debajo Ver opciones de contacto, Puede solicitar una llamada telefónica.

En las redes sociales

Otro método que puede probar es contactar al soporte de Xbox en las redes sociales.

Para contactar al soporte en Facebook, visite www.Facebook.com/ xbox/ y hacer clic en Enviar mensaje.

Para contactar al apoyo en Twitter, visite Twitter.com/xboxsupport y haga clic en el Mensaje icono. Esta cuenta también tuitea sobre problemas conocidos actualmente, por lo que si lo ve publicar sobre el mismo problema que experimenta, también puede responder a ese tweet al respecto.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no puedo ver la opción de chatear con soporte en línea??

El chat en línea no está disponible para cada tipo de consulta de soporte. Si no ve esta opción, intente regresar y elegir una categoría diferente hasta que aparezca. Alternativamente, puede solicitar una llamada para hablar con un representante en vivo por teléfono o llamar al 1-800-469-9269 usted mismo.

¿Qué otras opciones de soporte tengo??

También puede intentar hablar un bot de soporte de chat automatizado o enviar un mensaje a un compañero jugador a través de la comunidad, ver si estas opciones ayudan a resolver su problema.

¿Puedo usar soporte para obtener ayuda con pedidos anticipados y problemas no hardware??

Sí, también puede usar el soporte para obtener ayuda con problemas no hardware.

Solo quiero ver si se está ejecutando un servicio en particular; ¿Dónde puedo hacer eso??

Puede verificar el estado de todos los servicios de Xbox en el soporte.xbox.com/en-us/xbox-live-status.

Call of Duty®:
Modern Warfare® III

 En la secuela directa de Call of Duty: Modern Warfare II, Capitán Price y Task Force 141 enfrentan la amenaza final. El criminal de guerra ultranacionalista Vladimir Makarov está extendiendo su alcance en todo el mundo haciendo que la Fuerza de Tarea 141 pelee como nunca antes.

Trailers y juego

Detalles del juego

Adaptar o morir en una lucha contra la amenaza final en la secuela directa de la récord de Call of Duty®: Modern Warfare® II, Capitán Price y Task Force 141 enfrentan la amenaza final. El criminal de guerra ultranacionalista Vladimir Makarov está extendiendo su alcance en todo el mundo haciendo que la Fuerza de Tarea 141 pelee como nunca antes. Combate significa tomar decisiones: diferentes cargas, diferentes caminos a través de la misión. Además de las misiones de campaña Cinematic Call of Duty®, Modern Warfare® III presenta misiones de combate abiertas que proporcionan más opción de jugador. No hay una solución única para todos: es su elección si adoptar el enfoque sigiloso o ser fuerte en los enemigos. Es hora de establecer viejos puntajes y comenzar nuevos modernos Warfare® III celebra el vigésimo aniversario de Call of Duty® con una de las mejores colecciones de mapas multijugador jamás reunidos, tanto los favoritos de los fanáticos como todos los nuevos. Los 16 mapas de lanzamiento del MW2 (2009) original se han modernizado con nuevos modos y funciones de juego y estarán disponibles en el lanzamiento para comenzar a todos, mientras que más de 12 mapas completamente nuevos alimentarán temporadas en vivo posteriores al lanzamiento. Modern Warfare® III también se lanzará con nuevos mapas de guerra terrestres con espacios de juego innovadores y el regreso épico y la evolución del modo de guerra popular que debutó por primera vez en Call of Duty®: WWII de 2017: la Segunda Guerra Mundial. Todos los nuevos zombis de mundo abierto por primera vez, se unen con otros escuadrones para sobrevivir y luchar. Modern Warfare® Zombies (MWZ) cuenta una nueva historia de Treyarch Zombies con misiones, características de zombis centrales y secretos para descubrir. Listo para una experiencia de supervivencia del mundo abierto contra algunos de los enemigos más grandes en la historia de Call of Duty®.

Información adicional

Calificación pendiente

• Puede presentar contenido inadecuado para niños. Visita ESRB.Org para la información de calificación.